Los 11 Mandamientos del Twitter Corporativo

11 mandamientos del twitter corporativo

Hace unas semanas, el Departamento de Defensa de EEUU emitió su socio-política en los medios de comunicación, Una guía admirablemente permisiva para el personal militar que rigen su uso de Facebook, Twitter, blogs, Flickr y YouTube. ¿El resultado? Todo está bien, dice los mandamases del Pentagono.

El apoyo ostensible a las redes sociales es especialmente notable si se considera que la América corporativa, y el resto del mundo corporativo, para el caso, no encuentra Twitter de su agrado desde un punto de vista empresarial y político.
Encuestas recientes muestran que un total siete de cada 10 empresas estadounidenses y casi ocho de cada 10 empresas británicas todavía no han consensuado cómo la empresa y sus empleados han de utilizar los social media en el trabajo.

A continuación, mostramos algunos consejos que para ponderar una estrategia de Twitter. (Sí, el asesoramiento centrado en Twitter, pero cualquier empresa que se ocupa de Twitter correctamente puede fácilmente adaptar esta en todos los canales sociales, medios de comunicación.)

¿Debe mi compañía estar en Twitter? Sólo si se puede cumplir con estos 11 mandamientos:

  1. Podemos articular la visión de la empresa en 140 caracteres o menos, menos bombo al PR y clichés.
  2. Estamos dispuestos a dar crédito a fresco, innovador, o ideas que hagan reflexionar, aunque acuñado por otra persona.
  3. Estamos dispuestos a desafiar una posición potencialmente destructivos, si bien nuestra posición genera críticas.
  4. Estamos dispuestos a escuchar y participar con otros, incluso si los “otros” = empleados, clientes, o activistas.
  5. No vamos a dejarnos llevar, nunca Twitter acerca de un nuevo “taza de té”, o peor, algunos logros corporativos banal.
  6. Vamos a dedicar un tiempo cada semana para leer lo que otros tienen que decir y la promesa de Retweet (“RT”), el más inteligente, valiosa, y humorística, incluso.
  7. Nunca vamos a incluir en un comunicado de prensa, de expresión, o el informe anual de nuestra “figura seguidores de Twitter”, sin importar cuán tentador.
  8. En realidad, tenemos algo importante que decir.
  9. Si no tenemos algo que decir, vamos a encontrar a la persona en la organización más adecuada para hablar / tweeting en nombre de la empresa.
  10. Si no podemos cumplir con estos mandamientos vamos a reflexionar sobre si el marketing corporativo es el papel correcto para nosotros.
  11. Usaremos nuestro canal de Twitter no sólo para topar con noticias alegres, pero para mantener informados a los clientes en caso de malas noticias (es decir, una retirada de productos, una hostil recepción, una crisis de relaciones públicas), también.